返品・解約について
【数量変更について】
「家族全員で使うので３本ずつ送ってほしい。」
そういった場合は、数量変更をご利用ください。
数量変更はお客様のマイページからご変更可能です。
マイページ→定期お申し込み履歴→お申し込み詳細→数量［変更］を押してください。
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【スキップ機能について】
「シャンプーが余っているから１回お休みしたい。」
そういった場合は、スキップ機能をご利用ください。
スキップ機能はお客様のマイページでご利用可能です。
マイページ→定期お申し込み履歴→お申し込み詳細→［スキップ］を押してください。
またスキップではなく、任意のお届け日で指定したい場合は［お問い合わせ］よりご連絡いただけましたらご対応させていただきます。
※本来のお届け日より90日以内の指定が可能です。
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【定期コース一時停止について】
一時停止については定期コース３回目以降が対象となります。
発送予定日の10日前までにサイト下部にございます[お問い合わせ]よりご連絡ください。
お問い合わせフォームにてご連絡いただく際、ご契約者ご本人様が定期コースご契約時にご入力された内容でご入力ください。
※ご入力内容が登録情報と一致しない場合は一時停止処理ができませんのでご了承ください。
※発送準備に入った注文はキャンセルできません。
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【定期コースの解約について】
・定期コースの解約につきましては、発送予定日の10日前までにサイト下部にございます[お問い合わせ]よりご連絡ください。
お問い合わせフォームにてご連絡いただく際、ご契約者ご本人様が定期コースご契約時にご入力された内容でご入力ください。
※ご入力内容が登録情報と一致しない場合は解約処理ができませんのでご了承ください。
※ご本人情報が一致しない場合、お電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
※発送準備に入った注文はキャンセルできません。
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■転売行為の禁止について
当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。また入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを全面的に禁止いたします。
当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社で定めている単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求致します。また、当社商品の画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。
当社の直販および、正規取扱店が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている当社商品は、消費期限や品質管理、保管状態において把握することが不可能なため、当社として一切の責任を持つことはできません。これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。
■代引受取拒否に関する注意事項
相手の顔が見えないインターネット商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っています。
ご連絡なく無断で代引受取拒否、またはそれに付随する行為をされたお客様へは、長期不在、金銭面等の如何なる理由を問わず、当店の損害額および費用をご請求させて頂きます。
該当するお客様に対しては、以下の手順で対応させていただきます。
１：
何らかの理由で受取ができなかった場合、必ず弊社にメール、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡がある場合は再発送をさせて頂き、【受取拒否返送料、再配達料】＋商品ご請求金額（代金引換手数料含む（初回分））をご請求させていただきます。
お支払方法は銀行振込にて入金が確認した場合のみ、再発送の手続きに入らせて頂きます。
※お客様とは定期便での売買契約を締結しておりますので定期便のご解約申請がない場合、次回の定期便での発送も発生いたします。次回の定期便の発送をされない場合は必ず発送の10日前までに解約申請を行なってください。
２：
『保管期限（通常発送日より１週間）』を過ぎてから10日以内にお客様から弊社にメールやお問い合わせフォームから連絡がない場合、
◆法的措置に移行し、内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復送料及び下記、諸経費をお支払い頂きます。
・内容証明発行にかかる行政書士手数料：約５千円
・内容証明発行料：約８００円
・簡易裁判の手数料、その他簡易弁護料等：１０万円〜３０万円
※ご注文データ・メール内容などは全て揃っていますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
※場合によっては、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないますので審理日に東京都の裁判所まで出頭して頂きます。
※裁判所への交通費・訴訟費用も全額ご負担頂きます。
◆特に悪質と判断した場合には警察へ通報致します。
・被害届の提出
※悪戯・なりすましによる注文、代引受取拒否、ポイント詐取は詐欺罪（刑法第２４６条 １０年以下の懲役）や偽計業務妨害（刑法第２３３条 ３年以下の懲役または５０万円以下の罰金）にあたる犯罪になります。
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【返品・交換・注文キャンセルについて】
・商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品は承っておりません。また、商品到着後8日以上経過したものは、如何なる理由があっても返品を承っておりません。
・万が一、お届けした商品に不良・不足・破損等があった場合は、補填・交換対応をいたしますので、商品の到着から7日以内にサイト下部にございます[お問い合わせ]よりご連絡ください。
・着払いのお荷物につきましては、弊社から依頼した場合を除いて受取拒否しております。
・弊社の許可なく無断でご返送いただいた荷物は、安全面・衛生面の都合上、開封せずに廃棄いたしますので、返送品の返却・返金対応は致しかねます。
《ご注意》
ご注文の処理・お問い合わせ等は【平日 10:00～17:00(土日祝日を除く)】の対応となります。週末や祝日、連休中に頂くご注文・お問合せへの対応には多少のお時間がかかりますことをご了承ください。
「家族全員で使うので３本ずつ送ってほしい。」
そういった場合は、数量変更をご利用ください。
数量変更はお客様のマイページからご変更可能です。
マイページ→定期お申し込み履歴→お申し込み詳細→数量［変更］を押してください。
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【スキップ機能について】
「シャンプーが余っているから１回お休みしたい。」
そういった場合は、スキップ機能をご利用ください。
スキップ機能はお客様のマイページでご利用可能です。
マイページ→定期お申し込み履歴→お申し込み詳細→［スキップ］を押してください。
またスキップではなく、任意のお届け日で指定したい場合は［お問い合わせ］よりご連絡いただけましたらご対応させていただきます。
※本来のお届け日より90日以内の指定が可能です。
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【定期コース一時停止について】
一時停止については定期コース３回目以降が対象となります。
発送予定日の10日前までにサイト下部にございます[お問い合わせ]よりご連絡ください。
お問い合わせフォームにてご連絡いただく際、ご契約者ご本人様が定期コースご契約時にご入力された内容でご入力ください。
※ご入力内容が登録情報と一致しない場合は一時停止処理ができませんのでご了承ください。
※発送準備に入った注文はキャンセルできません。
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【定期コースの解約について】
・定期コースの解約につきましては、発送予定日の10日前までにサイト下部にございます[お問い合わせ]よりご連絡ください。
お問い合わせフォームにてご連絡いただく際、ご契約者ご本人様が定期コースご契約時にご入力された内容でご入力ください。
※ご入力内容が登録情報と一致しない場合は解約処理ができませんのでご了承ください。
※ご本人情報が一致しない場合、お電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
※発送準備に入った注文はキャンセルできません。
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■転売行為の禁止について
当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。また入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを全面的に禁止いたします。
当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社で定めている単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求致します。また、当社商品の画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。
当社の直販および、正規取扱店が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている当社商品は、消費期限や品質管理、保管状態において把握することが不可能なため、当社として一切の責任を持つことはできません。これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。
■代引受取拒否に関する注意事項
相手の顔が見えないインターネット商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っています。
ご連絡なく無断で代引受取拒否、またはそれに付随する行為をされたお客様へは、長期不在、金銭面等の如何なる理由を問わず、当店の損害額および費用をご請求させて頂きます。
該当するお客様に対しては、以下の手順で対応させていただきます。
１：
何らかの理由で受取ができなかった場合、必ず弊社にメール、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご連絡がある場合は再発送をさせて頂き、【受取拒否返送料、再配達料】＋商品ご請求金額（代金引換手数料含む（初回分））をご請求させていただきます。
お支払方法は銀行振込にて入金が確認した場合のみ、再発送の手続きに入らせて頂きます。
※お客様とは定期便での売買契約を締結しておりますので定期便のご解約申請がない場合、次回の定期便での発送も発生いたします。次回の定期便の発送をされない場合は必ず発送の10日前までに解約申請を行なってください。
２：
『保管期限（通常発送日より１週間）』を過ぎてから10日以内にお客様から弊社にメールやお問い合わせフォームから連絡がない場合、
◆法的措置に移行し、内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復送料及び下記、諸経費をお支払い頂きます。
・内容証明発行にかかる行政書士手数料：約５千円
・内容証明発行料：約８００円
・簡易裁判の手数料、その他簡易弁護料等：１０万円〜３０万円
※ご注文データ・メール内容などは全て揃っていますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
※場合によっては、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないますので審理日に東京都の裁判所まで出頭して頂きます。
※裁判所への交通費・訴訟費用も全額ご負担頂きます。
◆特に悪質と判断した場合には警察へ通報致します。
・被害届の提出
※悪戯・なりすましによる注文、代引受取拒否、ポイント詐取は詐欺罪（刑法第２４６条 １０年以下の懲役）や偽計業務妨害（刑法第２３３条 ３年以下の懲役または５０万円以下の罰金）にあたる犯罪になります。
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【返品・交換・注文キャンセルについて】
・商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品は承っておりません。また、商品到着後8日以上経過したものは、如何なる理由があっても返品を承っておりません。
・万が一、お届けした商品に不良・不足・破損等があった場合は、補填・交換対応をいたしますので、商品の到着から7日以内にサイト下部にございます[お問い合わせ]よりご連絡ください。
・着払いのお荷物につきましては、弊社から依頼した場合を除いて受取拒否しております。
・弊社の許可なく無断でご返送いただいた荷物は、安全面・衛生面の都合上、開封せずに廃棄いたしますので、返送品の返却・返金対応は致しかねます。
《ご注意》
ご注文の処理・お問い合わせ等は【平日 10:00～17:00(土日祝日を除く)】の対応となります。週末や祝日、連休中に頂くご注文・お問合せへの対応には多少のお時間がかかりますことをご了承ください。